Infos zur Online-Buchung

Bei uns buchen Sie einfach und mit sehr hoher Sicherheit! Ihre Daten werden bei der Online-Buchung verschlüsselt übertragen, dadurch ist ein sehr hohes Mass an Sicherheit gewährleistet.

Die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung wurde vom TÜV-Süd überprüft und bestätigt.

Nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail, in dieser finden Sie sämtliche Reisedaten noch einmal übersichtlich aufgeführt. Sollte etwas unklar sein, werden wir Sie unter der von Ihnen angegebenen Rufnummer zurückrufen und diese Details besprechen. Die Rechnung und Ihre Reiseunterlagen bekommen Sie auf dem Postweg zugesandt. Bei dynamischen Veranstaltern erhalten Sie diese Unterlagen ausschließlich per Mail. Sollte der Abflug zu kurzfristig sein, werden ihre Reiseunterlagen an ihrem Abflughafen hinterlegt.

Bei uns ist Ihre Reisebuchung, die anschliessende Zahlung und der Ticketversand über die Attradius Versicherungsgruppe versichert. Diese Gebühren übernehmen wir für Sie! Das bedeutet das Sie bei Travelshop24 immer auf Nummer sicher gehen.

Falls Sie noch weitere Fragen zum Buchungsablauf haben, erreichen Sie uns unter der Service-Nummer 0800-30 40 880. Unser Team freut sich auf Ihren Anruf.

Buchungen die Tel., per Fax oder per e-Mail in Auftrag gegeben werden - oder Online-Buchungen die Sie uns bereits Tel., per Fax oder per e-Mail bestätigt haben unterliegen den jeweiligen Stornobedingungen der Reiseveranstalter.

Vertriebsgebiete

Eine Buchung bei uns ist aus folgenden Ländern möglich

Linienflüge haben ein weltweites Vertriebsgebiet.

Reservierung

Bei den meisten Angeboten ist eine unverbindliche Reservierung möglich, in diesem Fall setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir eine unverbindliche Reservierung vornehmen können.

Bei Stornierung der Buchung nach dieser Frist werden die üblichen Stornobedingungen der jeweiligen Veranstalter fällig.

Ebenso können Sie verschiedene Reisen (z.B: Pauschalreisen) telefonisch mehrere Tage reservieren.

Wenn Sie uns bei der Buchung Ihre Tel. Nr. und einen Zeitpunkt mitteilen setzten wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Unser Angebot

Soweit möglich bieten wir Ihnen alle Angebote online zu buchen. Sollte dies noch nicht möglich sein, füllen Sie bitte unser Angebots- bzw. Buchungsformular aus, wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Nutzen Sie unseren kostenlosen Rückrufservice. Sie rufen an, wir rufen Sie sofort zurück, besprechen mit Ihnen die Anfragen bzw. Angebote und buchen Sie beim jeweiligen Veranstalter ein.

• Pauschalreisen (alle namhaften Veranstalter)
• Lastminutereisen (Abreise bis 2 Wochen nach Buchung)
• Städtereisen (viele grosse Städte)
• Hotelbuchungen (alle großen Hotels weltweit)
• Ferienwohnungen, Fincas usw.
• Autovermietung (Sixt, Holiday-Autos, Avis, Hertz, Dollar u.a.)
• Mix&Fly (Diese Buchungen bestehen aus zwei einzelnen Buchungen)
• Hotels zur Selbstanreise
• Kreuzfahrten (alle bekannte Reedereien)
• Reiseversicherung (ERV und Elvia)
• Individualreisen und Studienreisen
• Gruppen- und Klassenreisen, Jugendreisen

 

Ihre Buchung wird von unserem Call-Center in Deggendorf durch Reisebürokaufleute bearbeitet.Wir erstellen Ihnen gerne einen kostenlosen Reisepreis- und Leistungsvergleich mit dem Computerprogramm Bistro der Firma IFF. Es werden rund 140 Flugpauschalveranstalter und zusätzlich die der wichtigsten Individual-Veranstalter verglichen.

Unser Call-Center ist von 
Montag bis Freitag zwischen 08.00 - 22.00 Uhr, 
Samstag zwischen 9.00 - 22.00 Uhr und 
Sonntag zwischen 11.00 - 22.00 Uhr unter 
0800-30 40 880 zu erreichen.

 

1. Sie erhalten nach Ihrer Buchung eine schriftliche Buchungsbestätigung zugestellt. Je nach Veranstalter leisten Sie dann eine Anzahlung auf Ihre Buchung auf das dort angegebene Konto. Überwiegend zahlen Sie direkt an den Veranstalter (Direktinkasso). Bei kurzfristigen Buchungen erfolgt die Zahlung ohne Anzahlung. 

2. Bei Flugbuchungen ist die Zahlungsweise meistens in den Bestimmungen festgelegt. Ansonsten erfahren Sie dies bei Ihrem Anruf. Nur in vereinzelten Fällen wird die Buchung über uns abgewickelt.

3. Zwischen 2-3 Wochen vor Reiseantritt leisten Sie den Restbetrag auf das vom Veranstalter angegebene Konto. 

4. Grundlagen sind immer die Bedingungen der einzelnen Veranstalter.

 

Wie bekomme ich Hilfe?

Wir empfehlen Ihnen, dass Sie zunächst die im folgenden aufgelisteten Fragen und deren Antworten durchlesen, da die Wahrscheinlichkeit sehr hoch ist, dass Ihre Fragestellung hier bereits vertreten ist. 
Sie können uns aber auch eine Email senden oder unsere Hotline anrufen: 
Hotline: 0800-30 40 880

Mo bis Fr von: 08:00 - 22:00 Uhr 
Samstag von: 9:00 - 22:00 Uhr 
Sonntag von: 11:00 - 22:00 Uhr 
Feiertag von: 11:00 - 22:00 Uhr

Erklärung für Abkürzung finden Sie unter A-Z

 

Häufig gestellte Fragen (bitte anklicken!)

Was passiert, wenn ich verbindlich buche?

Wie kann ich meinen bestätigten Flug stornieren oder umbuchen?

Wie bezahle ich und wie erhalte ich mein Ticket?

Wie sicher sind meine Personenangaben?

Wie kann ich sicherstellen, daß mein gewünschter Flug verfügbar bzw. nicht ausgebucht ist?

 

Was passiert, wenn ich verbindlich buche?

Nach der Recherche wird der Flug bzw Last-Minute Reise direkt bei der Airline bzw. beim Veranstalter gebucht, durch diesen Vorgang entstehen Kosten, die wir bei Missbrauch an Sie weiterleiten müssen.
Ansonsten gelten die Stornogebühren der jeweiligen Veranstalter.

 

Wie kann ich meinen bestätigten Flug bzw. Reise stornieren oder umbuchen?

Sie können Ihren Flug bzw. Reise schriftlich stornieren oder umbuchen. Da jedoch die meisten Gesellschaften hierfür Gebühren verlangen, empfehlen wir Ihnen dringend, bei der Reservierung die zusätzlichen Informationen zu Ihrem ausgewählten Flug bzw. Reise aufmerksam zu lesen. Unser Call-Center steht Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.

Darüber hinaus sollten Sie eine Reiserücktrittsversicherung abschließen.

 

Wie bezahle ich und wie erhalte ich mein Ticket?

Wenn Sie Ihren Flug bzw. Reise telefonisch bestätigen, dann werden Sie nach der von Ihnen gewünschten Zahlungsart und damit auch nach der Art der Ticketzustellung gefragt.

Folgende Zahlungsmodalitäten bieten wir:

Zahlung gegen Rechnung: Sie erhalten in diesem Fall eine Rechnung und nach Zahlungseingang wird Ihnen das Ticket zugestellt, bzw. bei kurzfristiger Buchung hinterlegt.

Andere Zahlungsmittel: Teilweise werden Kreditkarten, SEPA-Lastschrift und Sofort-Überweisung akzeptiert. Sie erhalten diesbezüglich selbstverständlich über unsere Hotline Auskunft.
KREDITKARTEN: VISA, EURO-/MASTERCARD (bitte geben Sie die vollständige Kartennummer sowie das Gültigkeitsdatum der Karte an). Bei sehr kurzfristigen Buchungen auch Bareinzahlung oder eine Überweisung mit Bankbestätigung (muß durch die Bank vorgenommen werden).

Bei sehr kurzfristigen Buchungen, d.h. Abreise innerhalb von wenigen Tagen, hinterlegen wir die Reiseunterlagen (sofern möglich) an Ihrem Abflughafen.
Hierbei entstehen bei dem Veranstalter 5vorFlug Kosten in der Höhe von 15 Euro die Sie direkt beim Ticketschalter bezahlen. Alle anderen Veranstalter erheben hierfür keine Gebühren.

 

Wie sicher sind meine Personenangaben/Vertragsdaten?

Wir benötigen diese Daten zur Ausstellung und Zusendung des Tickets. Daher ist es unbedingt erforderlich, daß Sie die Datenfelder vollständig und korrekt ausfüllen. Ihre Daten dienen ausschließlich den genannten Zwecken und werden von uns äußerst vertraulich behandelt. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit hier einsehen. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

 

Wie kann ich sicherstellen, dass mein gewünschter Flug bzw. Reise verfügbar bzw. nicht ausgebucht ist?

Reservieren Sie rechtzeitig. Dies gilt insbesondere in Hauptreisezeiten.

Falls Ihr gewünschter Flug bzw. Reise ausgebucht sein sollte, versuchen Sie, soweit es Ihnen möglich ist, Alternativen für den Abflughafen und/oder für das Abflug-/Rückflugdatum zu wählen. 
Unser Tip: Beim Abflug von Frankfurt ist die Wahrscheinlichkeit am höchsten, dass Plätze noch verfügbar sind. Viele Fluggesellschaften bieten mit dem Verkauf von Tickets kostenlose Anreisemöglichkeiten mit der Bahn an.

Zwischen dem Abflug- und Rückflugdatum müssen ein Wochenende (Die Nacht von Samstag auf Sonntag) liegen oder mindestens 6 Tage Aufenthalt.

 

Bezahlung Ihrer Reise und Zahlungsarten

Bei Buchung einer Lastminute oder Pauschalreise, Nur-Hotel und Charterflügen wird im Regelfall eine Anzahlung fällig. Die Restzahlung erfolgt dann gemäß den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters. Bei kurzfristigen Urlaubsreisen wird der komplette Reisepreis sofort zur Zahlung fällig. Möglich sind folgende Zahlungsarten (Abhängig vom jeweiligen Reiseveranstalter): Überweisung, Lastschrift und Kreditkarte (Mastercard, Visa).

Bei kurzfristiger Abreise kann auch die Zahlung via Sofortüberweisung oder direkt am Ticketschalter erforderlich sein (Veranstalterabhängig).

Bitte beachten Sie, dass manche Reiseveranstalter bei Zahlung mittels Kreditkarte oder Lastschrift eine Gebühr verlangen. Die Zahlart Lastschrift ist in den meisten Fällen kostenfrei, jedoch erheben manche Veranstalter hier eine Gebühr von 3,- Euro. Bei Kreditkartenzahlung wird, abhängig vom Reiseveranstalter, eine Gebühr entweder in Form eines Festbetrages von maximal 30 Euro, oder eines prozentualen Wertes von bis zu 2,0 % des Buchungsbetrages erhoben. Die konkreten Kosten werden Ihnen am Ende des Buchungsprozesses nochmals detailliert angegeben.

Der Geldeinzug über Ihr gewähltes Zahlungsmittel variiert bei der Anzahlung bis ca. 14 Tage nach Abschluss der Buchung. Die Restzahlung erfolgt in der Regel vier bis sechs Wochen vor Reiseantritt.

 

Haftungsausschluss

Wir haften nicht für:

unmittelbare Schäden, die aus einem nicht ordnungsgemäßen Betrieb, insbesondere aus einer fehlerhaft übermittelten oder verspäteten Auftragsbearbeitung durch die Veranstalter entstehen, es sei denn, oben genannte Firma hat diesen Schaden grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht.

Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistung lediglich vermittelt werden.

Fehlerhafte Daten in der Datenbank.

Mittelbare Schäden jeder Art oder entgangenen Gewinn.

Leistungsträger ist die von Ihnen bei der Reservierung ausgewählte Gesellschaft bzw. Reiseveranstalter. Der jeweilige Anbieter übernimmt die Einstellung der Daten in die Datenbank sowie deren laufende Pflege.